Ligne d'assistance

La ligne d’assistance du bec est gratuite, confidentielle et ouverte 24/7. Des intervenant·es répondront au mieux à vos besoins. Nous employons un fournisseur externe pour la ligne de soutien. Si, pour une raison ou une autre, vous rencontrez un problème veuillez téléphoner à l’administration du bec au 514-904-0309 ou nous envoyer un courriel au bec@nabs.org.

Pour les consultations psychologiques, une banque d’heure vous êtes offerte selon votre situation et évaluation.

Comment peut-on vous aider?

• Soutien personnel : deuil, dépression, stress, problèmes familiaux ou matrimoniaux, anxiété, parentalité, etc.
• Aide à la dépendance : substances, cyberdépendance
• Aide professionnelle : évaluation de CV, ateliers de préparation à l’entrevue, ateliers d’orientation pour les communicateurs, tests psychométriques
• Conseils légaux : divorce, assurance, bail, garde d’enfants
• Conseils financiers : dettes, budget, impôts, épargne
• Aide à la santé et au bien-être : nutrition, coaching santé

Veuillez noter que nous ne pouvons pas donner de conseils légaux allant à l’encontre de votre employeur (licenciement, conflits) car cela est considéré comme un conflit d’intérêt.

Vos proches immédiats sont également admissibles aux services (conjoint·e, enfant·s).

Questions fréquentes

Est-ce que se sont des bénévoles qui répondent au téléphone ?

Non, ce sont des professionnel·les, car la ligne d’aide du bec est opérée par une firme externe : LifeWorks. Les personnes qui répondent au téléphone sont donc des intervenant·es et non des bénévoles du bec. Les rendez-vous sont également pris avec des expert·es (psychologues, conseillers financiers, etc.).

À combien de séances AI-Je le droit ?

Une banque d’heures est offerte selon votre situation. Le service offert par la ligne d’assistance est un service d’urgence qui permet de désamorcer les situations, mais nos professionnel·les vous recommanderont des suivis de longue durée pour poursuivre s’ils le jugent nécessaire.

Si je fais face à de nouvelles difficultés, est-ce que je peux rappeler à la ligne d’aide ?

Oui, bien sûr. Ce n’est pas parce que vous avez appelé au début de l’année pour un problème de couple que vous ne pouvez pas rappeler dans l’année pour des conseils en nutrition, à titre d’exemple.

Est-ce qu’il faut être membre/que mon agence soit membre pour avoir accès à la ligne d’aide ?

Le bec est un organisme de bienfaisance. Les services offerts sont donc gratuits et sans abonnement. Vous devez uniquement travailler dans le domaine des communications marketing ou avoir travaillé la majorité de votre carrière dans ce secteur. Vous ou votre employeur n’avez aucune démarche à effectuer outre que téléphoner.

Quel est le coût pour accéder aux services de la ligne d’aide ?

Tous est gratuit, il n’y a aucun frais à avancer avant ou pendant vos rendez-vous. Les séances sont prépayées par le bec. Si vous devez annuler un rendez-vous, appelez à la ligne d’assistance pour avertir à l’avance sinon la séance sera malgré tout déboursée par le bec.

Mon·ma conjoint·e a-il·elle accès aux services ?

Oui, votre famille immédiate (enfant·s et conjoint·e) a accès à la ligne d’aide. Ils n’ont qu’à mentionner leur lien avec vous. Ils devront connaître le nom de votre employeur et votre poste à des fins de vérification potentielles.

Est-ce que je dois contacter le bec avant d’appeler ?

Non, il n’y a aucune pré-approbation nécessaire avant d’appeler à la ligne d’assistance. Les intervenant·es vous poseront quelques questions sur votre emploi et votre employeur lors de votre premier appel pour vérifier si vous êtes admissible. Cela dit, tout est confidentiel et votre organisation ne sera jamais au courant.

Comment prendre rendez-vous ?

Il suffit d’appeler au 1-888-355-5548. Les intervenant·es prendront directement rendez-vous auprès des professionnel·les répondant à vos besoins. Vous n’aurez plus qu’à vous rendre à votre rendez-vous!

Quelles sont les horaires de la ligne de soutien ?

Elle est ouverte 24h sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Oui oui, même pendant les jours fériés.

Comment puis-je prouver que je travaille en communications marketing ?

Quelques questions de sécurité vous seront posées lors de votre premier appel. Vous devrez donner le nom de votre employeur (uniquement à des fins de vérifications, votre employeur ne sera pas mis au courant) et votre poste. Il est important de préciser que vous travaillez dans le domaine de la communication marketing.

Les rendez-vous sont-ils disponibles par téléphone ?

Vous aurez le choix entre un rendez-vous physique ou par téléphone/visioconférence. Choisissez ce qui vous convient le mieux!